皆様こんばんは。 自分の考えを相手に伝えたい！ついつい熱が入って力説するシーンがあると思います。 しかし社長の反応はいまいち。むしろ否定される。 「ていうか、俺はそういう商売はしたくないし、それをやると既存客が離れていく […]

皆様こんばんは。 以前、クレーム対応の二つの原則として、①スピード対応　②誠意　と書きました。 今日はその②についてもう少し掘り下げてみます。 先日、家族で回転ずしを食べに行ったときに、料理提供があまりに遅かったので、店 […]

皆様こんばんは。 時間は平等！時間は有限！ 営業マンはお客様の都合でアポが動くことは日常茶飯事。 今日の私の予定は朝10時アポからスタート。訪問してみると、急な来客で社長は忙しそう。 『ごめん！昼からにしてくれる？』 そ […]

皆様こんばんは。 今日は、私が担当するお客様から、同じ自動車業界で働くトップ営業マンの噂を聞きました。 『どんなところがすごいのですか？』と尋ねると 『とにかくマメですね。しかも早い。そういうところが社長に好かれるんでし […]

皆様こんばんは。 本日は水戸黄門の美学について書いてみたいと思います。 以前も似たテーマで書いたことがありますが、自分の営業力に少なからず自信やプライドを持って仕事をされている方が多いと思いますが、この力をどのように第三 […]