気を抜くと必然的にクレームやミスが発生

こんばんは。このブログは株式会社USKコーポレーション代表の田村が、営業初心者の方向けの内容を様々な角度から発信しています。よかったら参考になさってください。

さて、昨日の内容にも似ているのですが、少し気を抜くと、数日後にツケが回ってきます。
お客様からのオーダーなどをちょっと別の多忙な用事で忘れてしまったり、来週でもいいかな？と気を抜いてしまうと、たいていはツケが回ってきます。今日も本来はスタートしていなければならないサービスが数日遅れてしまいました。素直にお詫びをして、同じようなことがないようにします。

コツは特になく、次の日に持ち越さないのが基本。自分で解決できる宿題はその日に片づけるのが基本と肝に銘じ、徹底するしかありません。
ようやく私も営業復帰して半年。自分が使いやすいスケジュール管理の仕方がわかってきました。絶対に見る場所、忘れない場所に、記録を集中させ抜け・漏れがないようにします。

同様なことが会社の経理にも言えます。領収書・レシートの整理を一週間サボると、さぁ大変です！あの時の領収書は立替精算をしたのか、してないのかわからなくなり、経理の数字が微妙にズレはじめます。何一ついいことがありません。

やはりスピード イズ パワーです！早い対応はないものにも代えがたい。質よりまずはスピード！これを徹底意識して気を抜かずにやっていきたいと思います。
明日もがんばりましょう。