お客様の声に寄り添う

こんばんは。このブログは株式会社USKコーポレーション代表の田村が、営業初心者の方向けの内容を様々な角度から発信しています。よかったら参考になさってください。

さて、営業マンとしてはお客様のお役に立ちたい！と思い、一生懸命提案しようとします。ごく自然なことです。
しかし、そもそもその話、提案にニーズはあるのでしょうか？一方的な自己都合の提案はお客様にとっては心地よいものではありません。

たまには気分を変えて、「最近いかがですか。何が一番お困りですか？」とストレートに聞いてみましょう。
少し勇気のある質問ですが、お客様からは意外な反応、答えが返ってくるかもしれません。

お客様からの素直な声、ご要望に応えてこそ、信頼を勝ち得ることができます。

”本当はそこじゃないんだよなぁ・・・”とあなたが考えているとしても、お客様自身が考える課題をまずは解決していきましょう。

あなたの思う提案はそれからでも遅くありません。自分よがりの提案は必ず見透かされます。

長い目でみていい関係性を気づくには、お客様の素直な声・要望に精一杯寄り添うこと。
私も明日実践していきます！