先方が使う言葉に合わせる

皆様こんばんは。

今日は営業時に使う言葉のチョイスについて書いてみたいと思います。

以前も書いたかもしれませんが、北海道ですと営業訪問時、電話対応時の挨拶としては

『お世話になります（なっております）』
と
『まいどさまです（でした）』
の二種類があります。どちらを使っても何の違和感もないのですが、

お客様が『まいど様です』を使う方なのであれば、こちらも同じに合わせてみましょう。
そのほうがリズムが噛み合いますし、相手によっては感じる違和感もないでしょう。

他にも、ネットの『閲覧数』をお客様によっては、『観覧数』と言う方もいらっしゃいます。
もちろん『閲覧数』が正しいのですが、別に『観覧数』でも通じるのだから、お客様に合わせてもいいですよね。

こちらも、『社長。最近、カーセンサーの観覧数が上がってますね』と合わせればいいと思います。

同じ言葉を使うと相手も自然と波長が合うはず。ちょっと意識してやってみてください。