褒めて伸ばす

皆様こんばんは。

お客様との商談前、資料を準備することがあると思います。

その時、どういう風に資料を組み立てますか？実はかなりの人が、そのお客様の課題を探そうとします。

課題といえば聞こえはいいですが、要は弱点、ウィークポイントですよね。課題を解決するための打ち手を考えて、一生懸命資料に落とす。

もちろんこれはこれで大事なことですが、相手の立場にたって考えてみてください。

弱いところばかり指摘されたらどう思いますか？ましてやあなたがまだ若いキャリアの浅い営業マンだったら。

当然イラっとしますよね笑

ですので、まずはいいところを探す努力をしましょう。もちろん上から目線ではなく、カスタマー目線がいいですね。

もしくは第三者話法を使って、『私の同僚がいつも●●オートさんの写真はきれいに撮っててすごいなーと感心していましたよ。』みたいに遠回しに褒めるのもいいですね。いずれにしても長所をより伸ばす方向で組み立てたほうが、そのお店はより伸びると思います。

その流れで、もちろん大事な課題には向き合っていく。

こんなスタンスがいいのではないでしょうか。私自身も褒められるとうれしいですしね笑　

本日は以上です。