トークを磨く
皆様、こんにちは。
営業では新商品や新機能を効率よく拡販することが求められます。会社やチームで動いていれば、事前のロールプレイを通じて練習が可能ですが、一人で活動している場合はそのような環境はありません。
一人営業の場合、どのように進めるべきでしょうか？
私は実際の商談を通じて学んでいきます。例えば、ある自動車広告サイトに新しく追加された来店予約機能を紹介する際のトークスクリプトをご紹介します。すべてのお客様に対してこのスクリプト通りに事が進むわけではありませんが、基本的なフレームワークを現場で構築します。
トーク手順:
- iPadでユーザー画面の来店予約ボタンを示しながらデモンストレーション。
- 「最近は美容室や居酒屋でも予約が増えていますが、弊社サイトにもこの機能が標準で追加されました！」
- 訪問前に予想を立て、「初期設定をしておきますね。予約受付時間をどう設定しますか？定休日は避けますか、それとも予約があれば開店しますか？」
- 「予約が入った時点で仮予約となります。最終確認を経て、予約が確定します。」
- 「何か不明な点があれば、いつでもお電話ください。通知メールもお送りします。」
このように、効果的なトークスクリプトを迅速に作成し、短期間で洗練させることが成功のカギです。初めの一週間で基本的な形を作り上げ、その後は微調整を重ねます。
ぜひ現場でこの方法を試し、トライアンドエラーを繰り返してみてください！
