皆様こんばんは。 今日はひとつ事例を紹介します。顧客からの声をどう生かすかという内容です。 空港ラウンジ内のプリンターに接続するWifiの調子が悪く、うまくつながらない、一か月ほど前も同じ症状で改善を要望したが、今日もま […]

皆様こんばんは。お正月休みいかがお過ごしでしょうか。 多くの方は、『あー。後2日で休みも終わっちゃうなぁ。会社嫌だなー』と思いながら過ごされているのではないでしょうか。 私も間違いなくそう思っていました。毎年毎年会社が始 […]

皆様こんばんは。今日は母校が箱根駅伝で久しぶりのシード権獲得！興奮しました！やはり嬉しいものですね。 さて、明日からボチボチ仕事初めの方も多いかと思います。いいスタートを切るためには、やはり事前準備が大切！ 私も明日訪問 […]

皆様あけましておめでとうございます。今年最初のブログ。24時を過ぎて1月2日になってしまいました・・・笑弊社も無事決算を終え、2期目に突入しました。皆様のおかげでございます。 さて今年はどんな一年にしていこうか新年の役員 […]

メリークリスマス 皆様こんばんは。 今日はお客様との認識の齟齬から起こるトラブルとその回避方法について書いてみます。 クレームが発生しその対処をした時などによく起きるのですが、自分は伝えたつもり、先方もしっかりとご理解い […]

皆様こんにちは。 今日は自分のふがいなさについて書きたいと思います。 お客様が困っている、具体的に何で困っている、というところまでわかっていて、教えてくださっているのに、自分にはその最適解が出てこない・・・ということがあ […]

皆様こんばんは。営業をしていると周りの競合店の情報を求められることが非常に多いですね。皆様はどのように共有しているでしょうか。 聞かれるのは、『どのくらい売れているのか』『儲かっているのか』『今後の出店予定はどうなってい […]

皆様こんばんは。今日も絶賛年末の御挨拶回り中です。 1日10社訪問を目安に計画していましたが、10社と決めてしまうと人間は自動的に調整スイッチが入り、10社に合わせようと行動してしまいます。 具体的には、午前中でペース良 […]

皆様こんばんは。絶賛年末挨拶回り中です！一日10社を自分に課し、先週は順調に回ることができました。残り50社を5日で挨拶回りします。一年の感謝を込めて。 しかし、このスケジューリングはあまり褒められたものではありません。 […]

皆様こんばんは。この歳（44歳）になると自分では若いと思っていても実際に向き合う社長様や従業員様の中には、20代・30代の方も多くいらっしゃいます。自分とひと回りも違うような、お客様とどのように向き合うべきか？考えるよう […]