お互い印象に残る仕事を

こんばんは。今日の北海道地方は生憎の天気となりました。雨上がりの夕方に洗車をしましたが、その後また急な雨となり、明朝の車はほこりまみれ確定です・・・

さて今回は「お互いの印象に残る仕事を」というタイトルをつけましたが、お客様の立場に立つと、日々様々な業者や顧客が出入りをしているため、「私」でも「あなた」でもそれほど印象に残っているものではないでしょう。お店にとって欠かすことができない超重要な業者さんでない限り同じようなものだと思います。そんな中でも継続的なお取引を頂くために、「私」や「あなた」という営業マンを強く印象づける出来事を意識的に仕掛けたいものです。

人は困っているときに助けられたり、寄り添ってくれると嬉しいもの。嬉しい時に寄り添うことは誰でもできます。困っている時に、もしお声がかかったりしたら、「緊急かつ重要」案件として優先順位を最上位にして対応します。

たとえ少し遠い場所にいても、たとえ休みであっても（※会社員の方は休日対応は基本できません）、お客様が本当に困っているのであれば、すぐに駆け付けたいところです。いつも書いているようにSPEEDは最強の武器となります。そして全力で問題を解決していきます。

そうすることで、先方の記憶の中にこの出来事が必ずインプットされます。逆に困ったときには助けてくださることもあるでしょう。なんかやり方がいやらしい・・・と感じる方もいるかもしれませんが、営業は誠意と技術だと思っています。お客様を思う気持ちと、最大限の営業テクニックを駆使して、お客様の心理的な満足度を引き上げていきましょう。きっと長いお付き合いになっていくと思います。

それでは、今週も元気にがんばっていきましょう。