お客様と喧嘩しますか？

皆様こんばんは。

営業をしているとお客様と意見が合わなかったり、場合によっては真っ向から対立するような場面もあると思います。

そんな時、あなたはお客様と喧嘩しますか？

私も若いころは思い切り自分の感情をぶつけたことがありました。先輩から、お客様と喧嘩して言い負かした武勇伝を聞いたことも何度もありました。

しかし44歳になった今、お客様と感情的になって喧嘩をした結果、プラスになった経験はひとつもなかったということに気づきました笑

もちろん、すべてお客様の言いなりになってください！と言っているわけではありません。

その時の感情に任せて、バーン！とぶちまけたり、荒い言葉遣いをすることはやめましょうということです。

未入金でお金を支払ってもらえない、飲みに行ってちょっと小ばかにされる、色々ストレスになることも多いと思います。

しかし、冷静に対応することで、結果は必ず良くなります。私もこの2年、可能な限り感情を表に出すことを抑えて（演出で感情を出すことはあります）やっていますが、結果としては〇だと思っています。

親子喧嘩も夫婦喧嘩も同じでしょうかね笑

本日は以上です。