受注後の顧客フォローに関して②

皆様こんばんは。

前回の続きになります。お話ができる関係性ができてから、具体的な定量的な目標を握る。
これだけでも結構すごいことなのですが、そこから先です。

では、どうしたらその目標が実現できるのか？言い換えると、今はなぜできないのか？
それを課題といいます。これを見抜く作業がとても難しいのです。

例えば目標が中古車月10台の販売だとして、現状が7台。その差が3台です。

今はなぜ10台売れないのか？その根本的な原因を探ることが一番大切な作業となります。

人が足りないから
立地が悪いから
景気が悪いから

どれもごもっともなようで、実は他責にしている典型例です。

景気をひとりの力でどうすることもできません。立地もすぐにどうこうできる問題ではありません。

このように、天気とか景気とか、自分の力では変えようがないものを考えても無駄。
自分の力でどうにかなるであろう課題を見抜きましょう。

そこがわかれば、すごい！！社長に考えをぶつけて意見をすり合わせて最終的には共通の見解になればすばらしいですね！本日は以上です。