知らない間に”タメ語”になっていませんか？

皆様こんばんは。北海道はちょうど季節の変わり目。明日は一気に7度も下がるそうです。

さて、今日はお客様に対する言葉遣いについて書いてみます。

お客様なのですから、当然基本は敬語を使います。しかし慣れてきたり、仲良くなってくると、いわゆるタメ語を使っていませんか？
もちろん相手が不快に思わないのであれば構わないのですが、実際にはそれで印象を悪くするケースもありそうです。
具体的には、

相槌を入れるときに、「うんうん。そうなんですよねー」とか「でしょー？」とか、聞く人によっては不快に思う表現は多いですよね。

一度自分の商談を冷静に俯瞰してみてみると、ちょっと踏み込みすぎかな？という言葉遣いをしているお客様がいるかもしれません。

ぜひ点検してみてください。本日は以上です。